1. Controleer eerst of jouw kandidaat zijn ongewenste mail/spam folder heeft gecontroleerd. Het wil nog wel eens voorkomen dat de uitnodiging hierin terecht komt. Vaak klik je dan op “dit is geen ongewenste mail” en wordt de uitnodiging weer in jouw gewone inbox geplaatst. De mails die je vervolgens van Odin krijgt komen dan ook niet meer in je ongewenste email terecht.
2. Het kan ook voorkomen dat het mailadres waarnaar jij de uitnodiging hebt verstuurd niet geheel juist is ingevoerd. Je kunt dan (in het geval je de rol van supermanager hebt) de foutieve uitnodiging verwijderen door op het "rode prullenbakje" te klikken en opnieuw de meting versturen naar het juiste e-mailadres.
3. Heb je niet de rol van supermanager, maak dan een ticket aan via de link hieronder met de vraag of wij dit voor je kunnen doen. Vermeld hierbij de naam en het e-mailadres van de kandidaat die je wilt verwijderen.
4. Soms werkt het om, nadat de meting is verwijderd, de uitnodiging opnieuw naar hetzelfde e-mailadres te versturen. Dan komt het wel eens voor dat de tweede uitnodiging wel door de firewall heen komt.
5. Veiliger is om een alternatief e-mailadres aan je kandidaat te vragen en daar de uitnodiging voor de ODC-meting naartoe te sturen.
Mocht dit je probleem niet verhelpen, kun je een ticket aanmaken door hier: https://odincompany.freshdesk.com/support/home op “New support ticket” te klikken en jouw vraag hier te rapporteren. Wij zullen je vraag z.s.m. behandelen.